Ein Jahr ist es inzwischen her, dass Sam Baldwin (Tom Hanks) seine Frau verloren hat. Doch auch wenn er mit seinem Sohn Jonah (Ross Malinger) daraufhin nach Seattle gezogen ist, um dort wieder von vorne anfangen zu können, er kommt einfach nicht von der Stelle. Besorgt um seinen Vater ruft Jonah daher an Heiligabend bei einer Radio-Seelsorgerin an, um sich dort Rat zu holen.